سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 مايو 2026
توضح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق DoryClinic ويستخدم ويحمي بيانات المستخدمين، بما يشمل المرضى والأطباء وموظفي العيادات. التطبيق منصة تقنية لتنظيم الحجوزات وإدارة الدور والتقارير المرتبطة بالكشف، ولا يقدم تشخيصًا أو علاجًا طبيًا مباشرًا.
1. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند توفره، نوع الحساب، ومعرف المستخدم.
- بيانات الحجز: العيادة، الطبيب، التاريخ، الوقت، رقم الدور، حالة الحجز، مصدر الحجز، ونوع الزيارة.
- بيانات صحية يضيفها المستخدم أو العيادة: العمر، الأعراض، التشخيص، العلاج، ملاحظات الروشتة، والتقارير الطبية.
- الصور والملفات: صور الروشتة، مرفقات الكشف، صور الطبيب أو العيادة، وأي ملفات يرفعها المستخدم أو العيادة داخل الخدمة.
- بيانات الموقع: موقع المستخدم عند استخدام الخرائط أو البحث عن العيادات القريبة، ومواقع العيادات المنشورة.
- بيانات الإشعارات: رموز FCM لإرسال تنبيهات الحجز والدور وحالة العيادة.
- بيانات تقنية وتشخيصية: معلومات الأعطال، الأداء، السجلات التشغيلية، ومعلومات الجهاز اللازمة لتأمين وتحسين الخدمة.
2. كيفية استخدام البيانات
- إنشاء وإدارة الحسابات والحجوزات وأرقام الدور.
- عرض العيادات والأطباء وتمكين المستخدم من متابعة حالة الحجز.
- تمكين الطبيب أو العيادة من إدارة الحجوزات وإضافة تقرير الكشف والمرفقات.
- إرسال إشعارات متعلقة بالحجز، اقتراب الدور، أو تغييرات حالة العيادة.
- تحسين جودة التطبيق، إصلاح الأعطال، منع إساءة الاستخدام، وتأمين النظام.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم معالجة البيانات عبر خدمات ضرورية لتشغيل التطبيق مثل Firebase وGoogle Cloud وGoogle Maps وGoogle Play وخدمات الإشعارات والاستضافة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها. قد يتم عرض بيانات الحجز والتقارير للعيادة أو الطبيب أو الموظفين المصرح لهم داخل نفس العيادة فقط لأغراض التشغيل والمتابعة.
4. البيانات الطبية والمرفقات
قد تحتوي الحجوزات أو التقارير أو الصور على معلومات صحية أو طبية. يتم استخدام هذه البيانات لتقديم خدمة الحجز والتواصل التشغيلي بين المستخدم والعيادة أو الطبيب. التطبيق لا يعد بديلًا عن الطبيب ولا يقدم تشخيصًا أو علاجًا مستقلًا.
5. حماية البيانات
نستخدم ضوابط تقنية مثل Firebase Security Rules وCloud Functions وStorage Rules وروابط عرض مؤقتة للملفات حيثما ينطبق، بالإضافة إلى صلاحيات حسب نوع الحساب. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة أو للمتطلبات التشغيلية أو القانونية أو لمنع إساءة الاستخدام. قد يتم إخفاء هوية بعض سجلات الحجز أو الاحتفاظ ببعض السجلات الطبية عند وجود سبب مشروع أو متطلبات تتعلق بسلامة السجل.
7. حقوق المستخدم وطلب الحذف
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك أو حذف بياناتك من داخل التطبيق عند توفر الخيار، أو من خلال صفحة حذف البيانات. قد نطلب معلومات للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.
8. الأطفال والقُصّر
التطبيق غير موجه للأطفال كجمهور أساسي. إذا تم إدخال بيانات تخص طفلًا أو قاصرًا، فيجب أن يتم ذلك بواسطة ولي أمر أو شخص مخول.
9. التحديثات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وقد يتم إبلاغ المستخدمين عند وجود تغييرات جوهرية.
10. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حذف البيانات: admin@deemnorth.com